企業において、業務マニュアルは社員が業務を円滑に遂行するための重要なツールです。しかし、従来の紙やPDF形式のマニュアルには、いくつかの大きな問題が潜在しており、それが効率や理解度の低下につながっているケースが多々見られます。

従来の紙やPDFマニュアルは、視覚的な理解が難しく、情報量が多いために時間がかかるという問題があります。また、更新が手間で情報が古くなるリスクも高く、業務効率を低下させる原因になりかねません。さらに、社員が内容を理解できているか確認できないため、学習効果も不十分です。

これらの問題点により、紙やPDFマニュアルは多くの企業で 業務の効率や質を妨げている可能性 があります。そこで、これらの課題を解決する方法として、視覚的でわかりやすく、更新が容易な「マニュアル動画」が注目されています。次のセクションでは、このマニュアル動画がいかにしてこれらの課題を解決できるのかを詳しく解説していきます。

 

 

1．マニュアル動画とは

1-1.マニュアル動画の特徴

マニュアル動画とは、業務手順や操作方法を動画で説明するマニュアルです。その最大の特徴は、 視覚と聴覚を活用して情報を伝える ことです。これにより、テキストや静止画では伝えにくい動作や手順を、具体的に理解させることが可能になります。特に以下のような点が、従来のマニュアルよりも優れています。

• ■直感的に理解できる　動画で手順を視覚化することで、動きや操作の流れがすぐにわかる。
• ■リプレイや一時停止が可能　ユーザーは自分のペースで学べるため、難しい箇所を何度も確認できる。
• ■情報の伝達力が高い　 視覚と聴覚を同時に刺激するため、情報の定着率が高まりやすい。

 

1-2.マニュアル動画の種類

 

 

2. マニュアル動画のメリット

2-1. 理解しやすく、学習効果が高い

マニュアル動画は、 視覚と聴覚を同時に刺激 するため、社員が業務手順や操作方法を直感的に理解できます。テキストや静止画では伝えきれない細かな動作や操作方法も、実際の映像で示すことでスムーズに伝わります。また、視聴者は自分のペースで何度でも再生できるため、 情報の定着率が高まり、学習効率が向上します。

 

2-2. 柔軟な学習スタイルを提供

動画マニュアルは、社員が自分の都合に合わせて いつでもどこでも視聴できる という利便性を提供します。これにより、スケジュールに縛られずに学習を進めることができ、特にリモートワークや多様な勤務形態に対応した学習が可能です。さらに、繰り返し視聴できるため、 個々の理解度に合わせた学習 も実現します。

 

2-3. 一貫した情報の伝達

動画マニュアルは、全社員に 同じ質の情報 を一貫して提供することができます。テキストマニュアルや口頭説明だと、担当者によってニュアンスや説明内容が異なる場合がありますが、動画ならばそのような ばらつきがなく、均一な教育が実現できます。これにより、ミスや誤解を減らし、効率的な業務遂行が可能となります。

 

2-4. アクセスが容易で、現場対応が迅速に

動画マニュアルは、パソコンやスマートフォンから 即座にアクセス できるため、現場で困った際にもすぐに確認ができます。特に、製造現場やカスタマーサポートなど、リアルタイムで対応が求められる場面 で、動画マニュアルが即座に役立つことは大きな強みです。いつでもどこでも参照できるため、時間を無駄にすることがなくなります。

 

 

 

3. コスト削減と効率化

3-1. 研修コストの削減

従来の対面研修では、教育担当者が各回ごとに説明を行うため、人的コストが大きくかかります。さらに、研修の開催に必要な場所や設備の準備にも費用がかかる場合があります。動画マニュアルを導入すれば、 一度制作した動画を繰り返し使用 できるため、研修の都度発生するこれらのコストを大幅に削減できます。特に、新入社員や頻繁に更新が必要な業務において、その効果は顕著です。

 

3-2. 業務効率の向上

動画マニュアルは、社員が必要な情報に 迅速にアクセスできる ため、業務効率の向上に貢献します。テキストマニュアルのように時間をかけて情報を探す手間がなく、動画を見れば即座に手順を理解できます。また、誤操作や手順ミスを減らすことで、 ミスによる手戻り作業の削減 も期待できます。これにより、結果的に業務全体の効率が向上し、企業全体の生産性が高まります。

 

3-3. 更新とメンテナンスの容易さ

製品やサービスの仕様変更、業務フローの変更などに伴ってマニュアルの更新が必要になることは珍しくありません。従来の紙やPDF形式のマニュアルでは、更新作業に時間とコストがかかりますが、動画マニュアルであれば、 簡単に編集や差し替えが可能 です。特に、デジタルツールを活用すれば、即座に最新版の動画を全社員に共有できるため、最新の情報を常に維持しつつ運用できます。

 

3-4. 教育時間の短縮

動画マニュアルを活用することで、社員が自分のペースで学習できるため、 教育時間の短縮 が可能になります。特に、繰り返し見ることで早く理解できる場面や、必要な部分だけをピンポイントで学習できる場面では、大幅な時間削減が期待できます。また、動画は一貫した情報を提供するため、 繰り返し説明する必要がない ことも時間短縮に寄与します。

 

 

4. 導入事例や効果

4-1. 製造業における導入事例

ある製造業の企業では、機械の操作手順やメンテナンス方法を動画マニュアルで提供しています。従来のテキストマニュアルでは、手順が複雑で誤操作が多発していましたが、 動画で実際の動作を示すことにより、誤操作が大幅に減少 しました。また、新入社員の教育にも動画が活用され、トレーニング時間が短縮されただけでなく、現場での即戦力化が進み、 生産性が向上 しました。

 

4-2. IT企業での導入事例

あるIT企業では、ソフトウェアの操作方法や設定手順を動画マニュアルにすることで、従業員のスキルアップを効率化しています。特に、リモートワークの増加に伴い、社員が 自宅でも効率的に学習 できるようにするために動画を導入しました。これにより、トレーニングのスケジュールに柔軟性が生まれ、社内でのサポートコストも削減され、 全体的なサポート対応時間が短縮 されています。

 

4-3. サービス業での効果

サービス業では、接客マナーやクレーム対応の手順を動画で学習する事例が増えています。実際のシチュエーションを 映像で再現することで、従業員はよりリアルな場面に備えたトレーニング が可能となりました。これにより、接客対応の品質が向上し、顧客満足度が上昇。また、新人教育にも役立っており、 新人の即戦力化が実現 しています。

 

4-4. 人事・総務部門での活用

人事や総務部門では、入社手続きや社内ルールを動画マニュアルにする事例が増えています。特に、規模の大きな企業では、新入社員が毎年多く入社しますが、動画による研修を導入することで、 統一された研修を全員に一貫して提供 できるようになりました。また、対面での研修時間が短縮され、業務が効率化し、教育担当者の負担が軽減されています。

 

 

 

5. マニュアル動画の作り方

マニュアル動画の作成は、単なる映像を撮影するだけでなく、計画的かつ効果的に進めることが重要です。ここでマニュアル動面を効率的に作成するための基本的な手順を3つの節に分けて説明します。

 

5-1．目的と対象を明確にする

まず初めに、動画の目的と対象視認者を明確にすることが必須です。
この段階では以下のポイントを押さえましょう。

 

■目的の設定
動画制作の目的を明球にします。例えば、新入社員の研修、特定業務の手手順説明などです。

■対象視聴者の特定
視聴者が誰であるかを明確にし、その視聴者がどのような知識レベルであるかを考慮します。
例えば、初心者向けの場合、基本的な操作から詳しく説明する必要があります。
これにより、動画の内容や表現方法がブレず、効果的なマニュアル動画を作成する基盤が築けます。

 

5-2.スクリプトとストーリーポードの作成

動画制作において、スクリプト（台本）とストーリーボード（絵コンテ）を事前に準備することが非常に重要です。

■スクリプト作成
動画内で伝えるべき内容を台本として文字に起こします。内容は簡潔でわかりやすく、視聴者の理解を助けるためのポイントを盛り込みましょう。

■ストーリーボード作成
スクリプトに基づいて、各シーンをビジュアル化します。これにより、映像の流れや必要なカット、カメラワークが具体的にイメージでき、撮影がスムーズに進行します。

この段階でしっかりと計画を練ることで、後の撮影や編集が効率的に行え、クオリティの高い動画を作る準備が整います。

5-3.撮影と編集

計画が整ったら、いよいよ撮影と編集のフェーズに移ります。

■撮影
照明やカメラの配置、音声の品質に注意を払います。特にマニュアル動画では細かな手元の動きや国
面の操作が重要なので、クリアで見やすい映像を撮影することが肝要です。

■編集
撮影した映像を編集し、冗長な部分をカットしたり、視聴者が理解しやすい様にテロップや矢印などの視覚的な補助を追加します。また、ナレーションやBGMを追加することで、より効果的な動画に仕上げることができます。

編集作業は、視認者の理解を助けるための重要なステップであり、適切なカットやエフェクトを使って、わかりやすい映像に仕上げます。

5-4.テストとフィードバックの収集

最後に、完成した動画を関係者や対象視聴者に見てもらい、フィードバックを収集します。

■テスト視聴
実際にマニュアル動画を一通り視聴し、不明点や改善点を洗い出します。ここで得られたフィードバックを基に、必要な修正を加えます。

■フィードバックの活用
フィードバックを反映させることで、より実効性の高い動画に仕上げます。また、定期的に再評価し、進化する業務に合わせて動画を更新することも大切です。

フィードバックの収集と反映を繰り返すことで、常に最新かつ適切なマニュアル動画を提供し続けることができます。

 

 

 

6. まとめ

～企業を進化させるマニュアル動画～

これからの企業教育において、効率的かつ理解しやすい動画マニュアルの重要性が再び浮き彫りになりました。

これまでのテキストマニュアルでは伝えることが難しい実演やデモンストレーションを、動画ならばわかりやすく伝えることができます。これにより、社員は迅速かつ正確なスキルの獲得が可能になり、企業の競争力向上につながるでしょう。

今後の企業教育においては、マニュアル動画の導入がますます重要となります。社員のスキルアップや業務の効率化を図るために、ぜひマニュアル動画の活用を検討してください。時代とともに変化するニーズに合わせた教育手法の採用こそ、企業の進化と成長につながるのです。